- por: gruposervalia
- en: Corporativo
Análisis situación actual de Servalia
En este comienzo de año, hemos querido que nuestro Director General Manuel Sánchez, realice un análisis de la situación actual de Servalia y examine con nosotros su plan estratégico.
SERVALIA ha crecido mucho en los últimos dos años. ¿Cuál ha sido la formula de este éxito?
La pandemia trastocó mucho el plan estratégico que habíamos diseñado para el 20-23. Pero lo cierto es que esta pandemia supuso un espaldarazo importante para las empresas de nuestro sector. Esto ha ayudado mucho en la consecución y superación de los objetivos de ese plan estratégico. Los 3 pilares básicos del plan consistían en “la calidad y la trazabilidad en la prestación de nuestros servicios”, la “diversificación de servicios” y “el crecimiento de la cifra de negocio“. Sabemos que esta hoja de ruta puede sufrir modificaciones, pero seguimos focalizados en llevar una expansión ordenada y coherente.
El resultado es que en el año 2021 pusimos en marcha el nuevo sistema de control de calidad de nuestros servicios. Está basado en registros digitalizados en la ERP mediante una tablet, que realizan nuestros supervisores en cada visita periódica que realizan a los centros de trabajo. En ellos se refleja la trazabilidad de los servicios, las incidencias que se pueden producir y la resolución de las mismas.
Hace dos años decidimos diversificar nuestro negocio introduciendo la división de “servicios de limpiezas especiales”, porque nuestros clientes nos demandaban una serie de servicios especiales para los que no encontraban proveedores en el mercado. El resultado es que esta división ha facturado en el año 2022 mas de 800 mil/€, con mas de 350 servicios realizados. Siempre estamos intentando buscar un tipo de servicio que nos diferencie de los demás.
En cuanto al volumen de negocio, en el año 2022 hemos superando los 10 mill/€, y tenemos prevista una facturación de mas de 11 mill/€ para 2023, superando ampliamente la cifra que nos habíamos propuesto como objetivo del plan estratégico,
Nuestro plan de marketing también ha visto cumplidas sus expectativas en los últimos dos años. Hemos abierto nuestro canal de Youtube y mantenemos informados a nuestros clientes de las novedades y cambios en el sector con publicaciones periódicas.
Acabáis de afrontar el cambio a unas nuevas instalaciones ¿Qué pretendéis con ello?
Nuestro objetivo, al cambiarnos a unas nuevas oficinas, era prestar especial atención al bienestar de nuestros empleados. Elegimos un mobiliario en tonos claros, mucha iluminación y plantas naturales incorporadas en la oficina. Estamos convencidos de que un entorno de trabajo agradable es una ventaja emocional para conseguir ser más competitivos y realizar un buen trabajo en equipo.
Por otro lado, este cambio de oficinas representa la evolución que Servalia está experimentando en estos últimos años, ya que el espacio anterior se nos había quedado pequeño al haber aumentado la plantilla de estructura para hacer frente al paulatino incremento de negocio.
¿Cuáles son los próximos objetivos para el año 2023?
Afrontamos retos importantes este año, como el preocupante y constante crecimiento del absentismo laboral, con cifras que ya superan el 5% y sin prácticamente ayudas por parte de la Administración, el aumento de los costes laborales con incrementos de cotizaciones a la Seguridad Social y salarios por convenios colectivos, o también el fuerte incremento de los costes de los materiales de limpieza y los consumibles de aseos, con subidas por encima del 100% en el año 2022.
Vamos a seguir potenciando nuestra apuesta por los productos ecológicos, convencidos de que el cuidado del medioambiente es una necesidad de todos
Pero también empezamos el año con esperanza y con el objetivo de seguir creciendo; ampliar nuestra cartera de clientes es clave para nosotros. Con el inicio de año hemos abierto nuevos servicios de conserjería y limpieza en edificios y centros de negocio. Estamos limpiando cada vez mas fachadas de cristal de edificios como los de nuestro cliente Merlín Properties. Y seguimos ampliando nuestras rutas de distribución logística de Madrid, Tenerife, Alicante o Murcia de nuestro partner Cofares .
También estamos estudiando diferentes opciones de adquisición de empresas del sector que nos aporten ventajas estratégicas..
Queremos seguir siendo la empresa de confianza de nuestros clientes.
