- por: gruposervalia
- en: Opinión
¿Cómo evaluar a tus proveedores?
Los proveedores son esenciales para otorgar a nuestros clientes un servicio óptimo. El propósito es implementar un método de evaluación y mejora continua a los proveedores actuales y a los potenciales para conseguir un rendimiento superior de la empresa. Pero, ¿Cómo debes evaluar a tus proveedores? A continuación os enumeramos los puntos en los que tenemos que hacer especial hincapié.
Competitividad en el precio
Se refiere a la relación entre el coste de los productos y su valor. También se tendrá en cuenta la comparativa con otros competidores. Se trata de conseguir una buena relación calidad-precio.
Plazos de entrega
Los consideramos un aspecto crucial. Deberán aparecer claramente especificados. Su incumplimiento es uno de los criterios más importantes, por lo que es muy recomendable establecer un calendario.
Calidad del suministro
Analizar si el producto se adecúa a las necesidades iniciales o a nuevos requerimientos. En este epígrafe se tienen en cuenta los resultados de controles de recepción y las incidencias que se hayan generado en el proceso de producción.
Solución de situaciones difíciles
La gestión de una realidad complicada como un servicio que no es satisfactorio, una devolución, productos defectuosos o cantidades entregadas erróneas es otro criterio a considerar. La gestión de una solución óptima para el cliente es primordial.
Flexibilidad
Nos muestra el grado de adaptación del proveedor y su capacidad de reacción ante un pedido urgente o una solicitud de nuevo producto o consumible.
